Müşteri Memnuniyet Anketi

Müşteri Memnuniyet Anketi

Sayın Müşterimiz,
Ulusoy Elektrik , yüksek kaliteyi, doğru zamanda ve uygun fiyatla sunarak koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamayı hedeflemektedir.Müşterilerimizin memnuniyet derecesini ölçebilmek ve değerli görüşlerinizi süreçlerimize yansıtabilmek amacıyla hazırladığımız Müşteri Memnuniyeti Anketi' mizi değerlendirmelerinize sunarız.

Bu anket, Ulusoy Elektrik Kalite Birimince değerlendirilecek olup; sonuçlar gizli tutulacak ve 3. parti kişilerle paylaşılmayacaktır.

  • #01 : Teslim Süresi
  • #02 : Ürün Çeşitliliği
  • #03 : Ürün ve Hizmet Kalitesi
  • #04 : Şirketin Sunduğu Teknik Eğitimler
  • #05 : Teknik Bilgi
  • #06 : Çalışan Profili ve İletişim Kalitesi
  • #07 : Ürün Fiyatı
  • #08 : Satış Sonrası Hizmetler
  • #09 : Hızlı ve Doğru Bilgi Akışı
  • #10 : Esnek ve Çözüm Odaklı Yaklaşım
  • #11 : Teklif taleplerinize cevap verme hızımızı değerlendiriniz.
  • #12 : Satış ekibimizin sipariş aşamasında ihtiyaçlarınızı anlaması ,uygun öneriler sunması ve teknik bilgi düzeyi bakımından değerlendiriniz.
  • #13 : Çalışanlarımızın size karşı ilgisi ve yaklaşımını değerlendiriniz.
  • #14 : Nakliye sürecinde ve ürün teslimiyle ilgili bilgi edinme olanaklarını değerlendiriniz.
  • #15 : Teslim edilen ürünün belirlenen standartlar ve teknik şartnamelere uygunluğunu değerlendiriniz.
  • #16 : Teslim edilen ürünün ambalaj koşullarını değerlendiriniz.
  • #17 : Satış sonrası servis taleplerinize dönüş hızımızı değerlendiriniz.
  • #18 : Satış sonrası servis ekibimizin arızayı teşhis etme süresi, iletişim, bilgi ve tecrübe yeterliliğini değerlendiriniz.
  • #19 : Satış sonrası servis ekibimizin arızayı giderme süresini değerlendiriniz.
  • #20 : Talep ve şikayetlerinizi kolay iletebilmekte misiniz, değerlendiriniz.
  • #21 : Talep ve şikayetlerinizin çözümlenme sürecini değerlendiriniz.
  • #22 : Ürünlerimiz için hazırlanan katalog, kullanma kılavuzu vs. yeterliliğini değerlendiriniz.
  • #23 : Faturalarınızın zamanında gönderilme durumunu değerlendiriniz.
  • #24 : Faturalandırma sürecini doğru ve eksiksiz olma bakımından değerlendiriniz.
  • #25 : Borç-Alacak mutabakatlarını sağlıklı ve zamanında yapılması bakımından değerlendiriniz.
  • #26 : Şirketimizin yenilikleri takip etme ve geliştirme durumunu değerlendiriniz.
  • #27 : Ulusoy Elektrik'i şirket imajıyla ilgili konularda ne kadar başarılı bulduğunuzu değerlendiriniz.
  • #28 : Marka Bilinirliği
  • #29 : Güvenilir Çözüm Ortağı olması
  • #30 : Öncü ve yenilikçi olması
  • #31 : Müşteri odaklı, talebe göre esnek üretim yeteneği
  • #32 : İş süreçlerinde kurumsal yaklaşımı benimsemesi
  • #33 : Farklılıklara hızlı uyum sağlaması, fark yaratması
  • #34 : Web sayfamızı aradığınız bilgilere ulaşabilmeniz bakımından değerlendiriniz.
  • #35 : Şirketimizin tanıtım faaliyetlerinin yeterliliğini değerlendiriniz (Sosyal medya, dergi reklamları, Hücre Dergisi)
  • #36 : Ulusoy ürünlerini yeniden satın alır mısınız?
  • #37 : Ulusoy ürünlerini tavsiye eder misiniz?
  • #38 : Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz: